Descripción del Cargo

Estamos en búsqueda de un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en el área de Call Center. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean contribuir al bienestar de nuestros pacientes y brindar un servicio de calidad en el sector de la dermatología y estética.

Funciones Principales

Las responsabilidades del cargo incluyen:

• Atender las necesidades de clientes y pacientes a través de los canales escritos de la empresa.
• Contestar llamadas telefónicas y ofrecer orientación según el requerimiento del paciente para facilitar el agendamiento de citas.
• Registrar a los pacientes en el libro de dudas médicas para resolver inquietudes relacionadas con su tratamiento.
• Brindar información a pacientes sobre servicios virtuales para facilitar su agendamiento.
• Gestionar solicitudes de copias de historias clínicas, fotos, resultados de exámenes y recetas médicas.
• Enviar mensajes de cumpleaños a los pacientes.
• Realizar telemercadeo y seguimiento a pacientes para reprogramar citas.
• Elaborar bases de datos según se requiera.
• Promocionar servicios y responder a la demanda de promociones mensuales y quincenales.
• Mantener un lenguaje fluido y un tono de voz adecuado en la atención al cliente.
• Reportar fallas en equipos de cómputo o celulares a su superior inmediato.
• Clasificar desechos diarios y mantener el espacio de trabajo en condiciones óptimas.
• Participar en capacitaciones y otras actividades asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

• Experiencia: De 6 meses a 1 año en roles similares.
• Nivel de Estudio: Técnico completo.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Jornada Laboral: Tiempo completo, 8 horas diarias, 46 horas semanales.
• Ubicación: Bogotá, Bogotá D.C.

¿Por qué unirte a nosotros?

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás crecer profesionalmente y contribuir a un impacto positivo en la vida de nuestros pacientes. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este reto, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!

En exela S.A contamos con fondo de empleados para nuestros trabajadores y sus familias.- Nuestro fondo,  donde los afiliados cuentan con ahorro y crédito. Jornadas de salud familiar, actividades ecológicas, club de amiguitos, formación y desarrollo, vacaciones recreativas, seguros y otros programas de bienestar social para trabajadores y sus familias.

En exela Todos crecemos!