Descripción del Puesto

Buscamos un Agente de Call Center proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta es una excelente oportunidad para quienes desean desarrollar su carrera en el área de atención al cliente en un entorno dinámico y profesional.

Funciones Principales

• Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
• Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; realizar devoluciones y cambios de mercancías.
• Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio.
• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
• Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
• Informar los inconvenientes y dudas presentadas en el desarrollo de la operación.
• Realizar las actividades de acuerdo a los lineamientos de la empresa y a los procedimientos establecidos.
• Apoyar al jefe inmediato y/o a la dirección en las operaciones que así lo requieran.

Requisitos

• Experiencia: De 1 a 2 años en atención al cliente.
• Nivel de Estudios: Técnico completo.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Tiempo completo (8 horas al día, 46 horas a la semana).

Ubicación

La posición se llevará a cabo en Bogotá, Bogotá D.C..

¿Por qué unirte a nosotros?

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás crecer profesionalmente, además de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir un nuevo desafío, ¡te invitamos a postularte!

En exela S.A contamos con fondo de empleados para nuestros trabajadores y sus familias.- Nuestro fondo,  donde los afiliados cuentan con ahorro y crédito. Jornadas de salud familiar, actividades ecológicas, club de amiguitos, formación y desarrollo, vacaciones recreativas, seguros y otros programas de bienestar social para trabajadores y sus familias.

En exela Todos crecemos!