Descripción del Cargo

Estamos en búsqueda de un Dinamizador de Tecnología que se una a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta es una gran oportunidad para aquellos que desean desarrollarse en el área de soporte técnico y tecnología.

Funciones Principales

• Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
• Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware, software y acceso a sistemas a través de canales electrónicos o remotos.
• Escalar adecuadamente los casos que no se pueden resolver al soporte en sitio o de segundo o tercer nivel.
• Hacer seguimiento y cerrar tickets, asegurando la solución y satisfacción del usuario.
• Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según su impacto y urgencia.
• Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento para uso del equipo.

Requisitos

• Experiencia: De 1 a 2 años en roles similares.
• Nivel de Estudio: Técnico incompleto.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Tiempo completo, 44 horas semanales.

¿Por qué unirte a nosotros?

Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás crecer profesionalmente y adquirir nuevas habilidades en el área tecnológica. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad!

En exela S.A contamos con fondo de empleados para nuestros trabajadores y sus familias.- Nuestro fondo,  donde los afiliados cuentan con ahorro y crédito. Jornadas de salud familiar, actividades ecológicas, club de amiguitos, formación y desarrollo, vacaciones recreativas, seguros y otros programas de bienestar social para trabajadores y sus familias.

En exela Todos crecemos!