Coordinador de servicio al cliente
Descripción del Cargo
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente apasionado por brindar una excelente atención y mejorar la experiencia del usuario. Si cuentas con habilidades en la gestión de procesos y un enfoque proactivo, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones Principales
Como Coordinador de Servicio al Cliente, tus responsabilidades incluirán:
- Participar en la implementación de procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar el proceso de Servicio al Cliente.
- Planear los despliegues de los bots para optimizar la atención al cliente.
- Proyectar el plan de trabajo y elaborar indicadores de gestión para medir el rendimiento del área.
- Coordinar y dar solución a los requerimientos, solicitudes y quejas de los usuarios a través de teléfono o correo electrónico.
- Apoyar a los usuarios en el manejo de la plataforma, desde el ingreso hasta las redenciones de los productos.
- Entre otros.
Requisitos
- Experiencia: De 6 meses a 1 año en posiciones similares.
- Nivel de Estudios: Tecnología completa.
- Ubicación: Antioquia, Medellín.
- Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
- Tipo de Jornada: Tiempo completo (42 horas semanales).
Ofrecemos
Un salario competitivo de $3,000,000 y la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este reto, ¡esperamos tu postulación!