Descripción del Cargo

Buscamos un Agente de Call Center altamente motivado y con habilidades excepcionales en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes entre 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente y un título técnico completo, esta es la oportunidad ideal para ti.

Funciones Principales

Como Agente de Call Center, serás responsable de:

• Brindar información telefónica o personal a clientes sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
• Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas relacionadas con servicios, procedimientos y productos.
• Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros y otros similares, optimizando la prestación del servicio.
• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
• Registrar y procesar la información objeto de consulta para mejorar la atención al cliente.
• Informar sobre inconvenientes y dudas presentadas en el desarrollo de la operación.
• Realizar actividades de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos por la empresa.
• Apoyar al jefe inmediato y/o a la dirección en las operaciones que así lo requieran.

Condiciones del Trabajo

El puesto ofrece un contrato por obra o labor con una jornada laboral de tiempo completo, es decir, 8 horas diarias y 46 horas semanales. Te invitamos a ser parte de un entorno dinámico y en crecimiento donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito del equipo.

En exela S.A contamos con fondo de empleados para nuestros trabajadores y sus familias.- Nuestro fondo,  donde los afiliados cuentan con ahorro y crédito. Jornadas de salud familiar, actividades ecológicas, club de amiguitos, formación y desarrollo, vacaciones recreativas, seguros y otros programas de bienestar social para trabajadores y sus familias.

En exela Todos crecemos!