Descripción del Cargo

Estamos en búsqueda de un Especialista de Servicio al Cliente apasionado por brindar soluciones efectivas y un servicio excepcional. Este rol es clave para nuestra organización, ya que se encargará de atender las solicitudes de servicio a través de correo electrónico, garantizando una comunicación clara y efectiva con nuestros clientes, que en su mayoría son escuelas de Estados Unidos.

Funciones Principales

• Atender solicitudes de servicio por correo, sin atención telefónica, pero con un nivel de inglés oral y escrito adecuado.
• Colaborar con diferentes áreas para ofrecer soluciones oportunas y hacer seguimiento a los casos.
• Procesar órdenes de compra relacionadas con nuestra línea de literatura.
• Atender solicitudes específicas sobre productos de literatura para niños.
• Apoyar en las solicitudes de devoluciones, cambios y activaciones de clientes en programas de español e inglés.

Requisitos

Buscamos candidatos con entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos similares. Es indispensable contar con un título universitario completo y disponibilidad para trabajar a tiempo completo (44 horas semanales) bajo un contrato por obra o labor.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $3,400,000 y la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico en Medellín, Antioquia. Si eres una persona proactiva, con habilidades comunicativas y te apasiona ayudar a los demás, ¡te queremos conocer!