Coordinador de servicio al cliente
Descripción del Cargo
Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Si tienes habilidades para gestionar y mejorar procesos, esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo en Medellín, Antioquia.
Funciones Principales
El Coordinador de Servicio al Cliente será responsable de:
- Participar en la implementación de procedimientos e instrumentos para optimizar el proceso de Servicio al Cliente.
- Planear los despliegues de los bots para mejorar la atención al cliente.
- Proyectar el plan de trabajo del equipo de atención.
- Elaborar indicadores de gestión para evaluar el rendimiento del servicio.
- Coordinar y dar solución a los requerimientos, solicitudes y quejas de los usuarios a través de teléfono o correo electrónico.
- Apoyar a los usuarios en el manejo de la plataforma, desde el ingreso hasta las redenciones de productos.
- Entre otros.
Requisitos
Para postularte, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Experiencia mínima: De 6 meses a 1 año en roles similares.
- Nivel de estudios: Tecnología completa.
- Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
- Tipo de jornada: Tiempo completo (42 horas semanales).
Ofrecemos
Un salario competitivo de $3,000,000 y la oportunidad de crecer en un ambiente dinámico y colaborativo. Si estás listo para asumir este desafío y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes, ¡te invitamos a postularte!