Agente servicio al cliente
Descripción del Cargo
Estamos en búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente apasionado por brindar una atención excepcional y resolver las inquietudes de nuestros clientes. Si te consideras una persona proactiva y con habilidades de comunicación, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones y Responsabilidades
Como Agente de Servicio al Cliente, tus principales funciones incluirán:
- Atender llamadas, correos electrónicos y chat con los clientes de manera oportuna.
- Revisar diariamente el estado de la operación por cliente y detectar incumplimientos o anormalidades.
- Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
- Apoyar y ejecutar actividades comerciales y operativas para fidelizar a los clientes.
- Responder inquietudes sobre productos y servicios.
- Reportar novedades en el sistema y gestionar soluciones.
- Atender reclamos de clientes y gestionar indemnizaciones con el área de auditoría.
- Elaborar indicadores especiales del cliente y realizar reuniones de seguimiento.
- Ejecutar encuestas de satisfacción de los clientes.
- Colaborar con ventas y logística para resolver problemas y satisfacer necesidades.
- Actualizar la información de clientes en el sistema.
- Implementar planes de acción para mejorar procesos.
Requisitos del Cargo
Para aplicar a esta posición, es necesario contar con:
- Experiencia: De 1 a 2 años en roles similares.
- Estudios: Técnico completo.
- Ubicación: Antioquia, Medellín.
- Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
- Jornada: Tiempo completo (42 horas semanales).
Compromiso con la Seguridad y Salud en el Trabajo
En nuestra empresa, valoramos la salud y seguridad de nuestros colaboradores. Se espera que cumplas con:
- Informar sobre tu estado de salud de manera clara y veraz.
- Cumplir con las normas y políticas del sistema de seguridad y salud en el trabajo.
- Reportar peligros y riesgos en tu lugar de trabajo.
- Participar en capacitaciones y actividades programadas.
- Usar elementos de protección personal cuando sea necesario.
Beneficios
Ofrecemos un salario competitivo de $1,850,000 y un ambiente de trabajo dinámico donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.
Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!